Un téléphone qui interrompt les prestations
Couper, décrocher, s’excuser, reprendre : ces interruptions fatiguent l’équipe et agacent la cliente installée. Ne pas répondre fait perdre un rendez-vous, répondre dégrade le service en cours. L’assistant met fin à ce dilemme.
Les bonnes prestations aux bons créneaux
Une coupe ne dure pas le temps d’une coloration complète. Une demande mal comprise désorganise toute la journée. En connaissant vos durées, l’assistant oriente vers la bonne prestation, précise ce qui est inclus, et réduit le nombre de créneaux mal attribués.
Moins de rendez-vous oubliés
Un rendez-vous non honoré, c’est un trou dans le planning. Si vous utilisez les rappels de Fiitsa, vos clientes sont prévenues, et elles peuvent signaler un empêchement. Ce créneau peut alors être reproposé plutôt que perdu.
Les questions délicates
Les personnes aux cheveux texturés, bouclés ou fragilisés cherchent un salon qui maîtrise leur type de cheveux. Pouvoir leur répondre avec précision, à partir de ce que vous proposez réellement, les rassure avant même de franchir la porte. Ces réponses sont rédigées avec vous.
Votre fiche Google, votre vitrine
Les photos de réalisations et les avis récents pèsent lourd dans le choix d’un salon de quartier. Nous vous aidons à les entretenir. Un code QR posé près de la caisse permet à une cliente contente de laisser un avis en quelques secondes, sans contrepartie.
Un exemple concret
Il est 21 h et une cliente demande sur votre site une couleur avec coupe pour samedi. L’assistant lui indique le tarif et la durée, signale qu’il faut prévoir un créneau plus long, et recueille ses disponibilités. Le lendemain matin, vous confirmez d’un message. Vous n’avez pas lâché vos ciseaux, et le créneau de samedi est occupé par la bonne prestation, avec la bonne durée prévue dans votre planning. Votre équipe garde ainsi toute son attention pour les personnes installées au salon, et les rendez-vous de la semaine se remplissent sans que personne n’ait à interrompre une prestation pour répondre.